Preguntas frecuentes

¿Qué es Rendi?

Una app para negocios de Ecuador: haces facturas electrónicas del SRI y proformas, llevas el inventario y controlas lo que te deben y lo que ya cobraste. Todo desde el celular o la computadora.

¿Cuánto cuesta?

Ahora mismo está en versión de demostración y es gratuita: no se pide tarjeta. Los planes y precios que se aplicarán más adelante están en Planes, precios y condiciones de pago. Nadie pasa a pagar sin aceptarlo.

¿Necesito firma electrónica?

Solo para emitir facturas electrónicas: el SRI exige firmarlas con tu certificado (archivo .p12) de una entidad certificadora autorizada. Las proformas, el inventario y los cobros funcionan sin firma.

¿Funciona en el celular?

Sí. Se abre en el navegador y se puede instalar como app en Android, iPhone y Windows, sin descargar nada de una tienda.

¿Y si se va el internet?

Puedes seguir abriendo la app y consultando tus datos. Enviar facturas al SRI y sincronizar con otros equipos necesita conexión: se hace al volver el internet.

¿Mis datos están seguros?

Cada negocio solo ve sus propios datos, la contraseña de tu firma se guarda cifrada y se hace una copia de seguridad diaria. Más detalle en la Política de privacidad.

¿Pueden usarla mis empleados?

Sí. Puedes invitar a tu equipo y elegir qué puede hacer cada uno (propietario, administrador o empleado).

Me equivoqué en una factura, ¿qué hago?

Si el SRI todavía no la autorizó, se corrige y se vuelve a enviar. Si ya está autorizada, se anula con una nota de crédito desde la misma factura.

¿Cómo pido ayuda y cuánto tardan en responder?

Desde el botón de soporte dentro de la app: te respondemos en ese mismo chat. Horario de atención: lunes a viernes, de 12:00 a 19:00 (hora de Ecuador). También puedes escribir a perp69787@gmail.com.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Sigue los pasos de Eliminar tu cuenta y tus datos.